電気料金の口座振替日のお知らせ誤りについて

　この度、当社から検針票等でお客さまにお知らせした2022年4月分および5月分電気料金の口座振替日について、システム入力誤りにより、一部のお客さまに誤った口座振替日をお知らせしていたことが判明いたしました。
　お客さまには多大なるご迷惑をおかけいたしましたことについて、心よりお詫び申し上げます。

＜事象＞

　2022年4月分および5月分電気料金の口座振替日について、一部のお客さまに誤った口座振替日をお知らせしておりました。

＜対象件数＞

お客さまにお知らせした口座振替日	実際の口座振替日	件数
5月23日	5月18日	19
5月18日	5月23日	81
合計		100

＜対象＞

　離島等供給約款［低圧用］にてご契約いただき、発行回数※が6回と7回のお客さま

＜事象発生の原因＞

　5月の大型連休を考慮して、検針日および料金算定日を通常月より遅くする対応をした際に、振替日のお知らせについてシステム入力を誤ったものです。

＜振替ができなかった場合のお取り扱い＞

　2022年5月分の口座引き落としができなかった場合、事前に振替日を通知させていただいたうえで、再度振り替えさせていただきます。再振替日で振替いただいた場合でも、延滞利息はかかりません。

＜お問い合わせ方法＞

　本件に関してご不明な点等がございましたら、大変恐れ入りますが下記までお問い合わせをお願いいたします。なお、フリーダイヤルにお電話いただくと、ガイダンスが流れますので、「1」を押下していただくようお願いいたします。

お問い合わせ先	電話番号
（料金業務受託会社）北海道電力（株）料金事務センター	0120-63-5154

　お客さまに多大なるご迷惑をお掛けする事態を招いたことを深く反省するとともに、適切な業務処理の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。

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